Просмотр и очистка истории покупок и истории поиска на Вайлдберриз

Истории покупок и поиска на Wildberries – это разные понятия. Первая – это данные о приобретениях, совершенных пользователем в интернет-магазине. В ней учитываются товары, оплаченные человеком, а также отмененные заказы и позиции, по которым совершен возврат.

История поиска – это информация о товарах, которые клиент искал или просматривал в интернет-магазине. С ее помощью можно найти вещь, которую он смотрел недавно и хотел купить, но не знает артикул и название. Также на основе этого раздела Wildberries предлагает покупателям похожие позиции.

На сайте

В личном кабинете в Wildberries можно увидеть последние сто просмотренных товаров. Для этого нужно пролистать вниз главную страницу до раздела «Вы смотрели».

Второй способ посмотреть эти сведения – в разделе «Профиль» нажать на «Покупки». Появится информация об ожидаемых доставках, а под ней – вкладка «Вы недавно смотрели».

Очистить историю поиска в Вайлдберриз через личный кабинет нельзя. Новые просмотренные товары в ней заменяют старые автоматически при использовании сервиса, а рекомендации клиенту формируются в соответствии с обновленными данными в этом разделе.

В приложении

На смартфоне в Wildberries информации о просмотренных товарах нет, однако в нем можно найти сведения о тех вещах, которые искал пользователь. Для этого необходимо нажать на поисковую строку. Появится список всех введенных запросов.

Удалить историю поиска в Вайлдберриз одним нажатием нельзя, однако можно стереть каждый из запросов по отдельности нажатием на крестик рядом с ним.

Этим способом можно на Вайлдберриз удалить историю просмотров на Айфоне и на Андроид-устройствах. Действия выполняются одинаково.

На сайте

Чтобы посмотреть информацию о своих приобретениях, необходимо:

1. Открыть веб-ресурс, перейти в «Профиль».
2. Нажать на «Покупки», в появившейся ниже строке еще раз кликнуть «Покупки».

На экране появятся данные обо всех приобретенных товарах, а также о тех, по которым был совершен возврат или отменена покупка. Здесь доступны фильтры по виду покупки, статусу (выкупленные, отмененные, возврат, отмена магазином), по году заказа. В этом разделе можно оставить отзыв к приобретению или оформить возврат, если вещь не подошла или в ней обнаружен брак.

Удалить историю покупок в Вайлдберриз невозможно: такая опция недоступна клиентам магазина.

Если же очень нужно убрать из нее какую-то позицию, чтобы ее не увидели другие люди, можно попробовать написать в техподдержку: возможно, они пойдут навстречу пользователю.

В приложении

Чтобы посмотреть сведения о покупках на телефоне, требуется:

1. Открыть «Профиль».
2. Выбрать «Покупки».

В верхней части открывшейся страницы можно искать товар по разделу, настроить фильтры, а также выбрать вид (приобретения будут отображаться в виде списка или карточками).

Если клиент желает поделиться приобретенным товаром с другими людьми, можно напротив интересующей позиции нажать на кнопку в виде трех точек, выбрать «Поделиться» и указать способ, которым нужно отправить сведения.

Удаление позиций из списка покупок в этой версии сервиса тоже недоступно.