После отправки товара покупатель получит идентификатор, с помощью которого сможет отследить текущее местоположение заказа. Поэтому отследить посылку Алибабы по номеру можно несколькими способами.

Оформление доставки в Alibaba

Оформление доставки – один из пунктов окончательной покупки товара. Чтобы оформить, нужно перейти к карточке товара и выбрать: «Купить сейчас». Покупатель должен обратить внимание на количество, а также заведомо указать адрес получения.

Как указать своё местоположение в профиле:

  1. Зайти на Alibaba – перейти к карточке любого товара.
  2. Сверху появится: «Ваше местоположение» — ниже: «Добавить адрес». Добавить адрес на Алибаба
  3. Указать свою личную информацию и сохранить.
Заказ доставляется на склад посредника или перевозчика. После приема груз подготавливают к отправке в Россию. Грозовые перевозчики не занимаются таможенным оформлением. Клиент должен самостоятельно заполнить декларацию. На таможне товар проверяется после поступления декларации и пошлины.

Стандартный способ получения

Если товар приобретается для личного пользования, его отправляют через почту или службы экспресс-доставки. Если сумма заказа не превышает 1000 евро, таможенная не взимается. Стоимость груза определяется базой данных таможни.

При стандартном способе оформления, клиенту придет номер по адресу электронной почты или на смартфон.

Чтобы отследить текущее местоположение заказа:

  1. Перейти на сайт: posylka.net
  2. Ввести код, который был прислан по номеру или на email. Отследить посылку с помощью сайта
  3. Подождать, когда система покажет информацию о доставке.

Службы экспресс доставки выставляют счет на оплату таможенных пошлин. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо предварительно оповестить поставщика. Отследить посылку с Алибабы по номеру заказа можно при помощи любого возможного сервиса.

Через посредников

Посредники позволяют заказать товар в Китае в любом объеме. Каждая фирма имеет свою целевую аудиторию. Посредники работают с частными лицами, представителями малого, среднего и крупного бизнеса. Они оценивают качество поставляемой продукции и ведут переговоры с продавцами.

С Алибаба сотрудничают следующие компании-посредники:

  • Alibaba 24;
  • ChinaOptom;
  • BuyCraft;
  • iChina-Market;
  • TiBiMi;
  • Express-China;
  • Dragon-cargo.

Посредники предпочитают работать с постоянными клиентами. Если компанию не устраивает количество товара или периодичность поставок, она может отказать.

Чтобы воспользоваться услугами, нужно обратиться по номеру телефона или найти сайт, который принадлежит посредникам. Во время обсуждения будут заданы вопросы о грузе, желаемых сроков доставки.

Если посылка не отслеживается по номеру

Иногда отследить по треку посылку с Алибабы не удается. Это считается нормой, так как многие заказы из Китая, Сингапура и Гонконга отправляются без номера. При этом они доходят до покупателя.

Другие причины, почему больше не отслеживается:

  • товар не был отправлен;
  • пользователь неверно вводит номер для идентификации посылки;
  • заказ застрял на таможне;
  • продавец отменил доставку.

Если изначально посылка отслеживалась, но через пару дней пропала, необходимо связаться с продавцом. Также можно проверить трек на сайте спустя неделю после отправки. Возможно, сайт работает неисправно и в некоторых случаях посылка отслеживается через несколько дней.

Сроки доставки в Alibaba

Срок заказа зависит от ряда факторов: массы, посредника, службы доставки и т.д. Товар обычно приходит в течение месяца. Иногда  доставляются в течение 2-5 месяцев. Если по истечению этого срока заказ не пришел, необходимо отправить претензию.