Стоимость и ценность товара влияет на вид отправления. Заказ может быть зарегистрированным или поставляться без кода. Отслеживание посылок с eBay по номеру  возможно благодаря несколько сервисам.

Когда приходит трек-номер для отслеживания с eBay

Т

рек-номер – это идентификатор заказа, который приходит покупателю по адресу электронной почты и прикрепленному номеру телефона. Предварительно, пользователю нужно указать способы связи в настройках своего аккаунта.

Другие способы, как отслеживать посылку:

  • через раздел: «Заказы» в маркетплейсе;
  • спросить у продавца.

Случается, что трек-номер не был отправлен, потому что продавец еще не выслал посылку. И в разделе: «Заказы» она не появится: это влияет на сроки доставки.

Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Трек-номер отображается в течение 2-3 дней с момента покупки. Продавец самостоятельно его отсылает. Если в течение недели идентификатор не появился, покупатель вправе отправить напоминание.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Посмотреть трек-номер на сайте

После того, как посылка была отправлена, информация появится на сайте, а по адресу электронной почты придет письмо с идентификатором (100).

Чтобы узнать трек-номер заказа, необходимо:

  1. Перейти в раздел «My eBay».
  2. Выбрать пункт «Purchases History». История покупок на Ebay
  3. Найти нужный заказ в поле «Tracking number».
Стоит обратить внимание на тип трек-кода: внутренние выдаются для фиксирования факта отправления – они не предназначены для отслеживания посылки. Международные номера позволяют детально увидеть движение товара. После оформления заказа тип трек-номера нужно уточнить у продавца.

Сервисы для проверки доставки

Продавец должен указать, какой почтой он воспользовался, чтобы отправить посылку. На сайте компании отобразится приблизительное время доставки.

Отследить посылку с eBay по трек-номеру можно при помощи следующих сервисов:

  • DHL Express;
  • EMS – Почта России;
  • Parselsapp.

Если посылка отправлена без трек-номера, рекомендуется обратить внимание на предположительную дату доставки. В случае, когда заказ не приходит в указанный срок, необходимо написать продавцу.

Отследить через Pitney Bowes

Pitney Bowes – аутсорсинговая компания, предназначенная для отслеживания почтовых отправлений eBay. Посылка отправляется от продавца в сортировочный центр, после чего готовится к экспорту. Как только заказ пересекает границу США, пользователь получает номер, состоящий из 20-ти символов. Его нужно ввести в поле поиска, чтобы узнать детали доставки.

Как посмотреть:

  1. Зайти на Pitney Bowes – использовать раздел: «Ship & Mail»  «Package Tracking Solutions».Сервис отслеживание посылок с eBay
  2. Выбрать: «Track Your Package» — ввести номер, который был отправлен по адресу электронной почты. Указать номер заказа в Pitney Bows
  3. Посмотреть, где находится посылка.

Но информация может не отобразится, если отправка была выполнена из другой страны.

Если посылка отправлена из Китая

Посылки из Китая отправляют разные почтовые компании. Есть варианты, разработанные специально для местных производителей. Чаще всего используются международные способы доставки товаров.

Самые популярные варианты – China Post, SFC, ePacket. Каждый сервис позволяет выбирать выгодные условия доставки и контролировать передвижение заказа.

Чтобы отследить посылку:

  1. Воспользоваться сервисом «gdeposylka».
  2. Ввести в строку номер заказа. Ввести номер посылки на сайте
  3. Подождать, пока загрузится информация.
В отличие от доставки из США, из Китая занимает меньше времени. Даже если клиент выбрал стандартную форму получения посылки, с минимальными тратами, общее время доставки займет до 20 дней.

Посылка не отслеживается с eBay

Если отслеживание eBay по номеру заказа невозможно и продавец не отвечает, рекомендуется открыть диспут. Политика сайта предусматривает возврат денег в случае, когда товар не приходит в течение 40 дней. Иногда посылки приходят спустя несколько месяцев: продавца нужно предупредить и перевести ему деньги.

Основные причины, почему посылка не отслеживается:

  • продавец не отправил заказ;
  • посылка «застряла» на таможне;
  • технические проблемы со стороны Ebay.

Так, на сайте может не прогрузиться информация по доставке. И клиенту придется написать продавцу, указав на возникшую ситуацию. Обычно, проблемы с технической стороны решаемы через поддержку.