Форма «Оставить отзыв» на Казань Экспресс появляется после подтвержденной покупки. Клиент может добавлять к комментарию фотографии, получать ответы от продавца.

Отзывы о приобретенном товаре

Комментарий к уже завершенной покупке – это один из способов, как связаться с продавцом. Клиент может выставить оценку с помощью пятибалльной системы, добавить текст и фотографию. Функция отзывов доступна с мобильной и компьютерной версии, но только об уже приобретенном товаре.

Добавить комментарий о покупке:

  1. Зайти в Казань Экспресс с приложения.
  2. Нажать: «Кабинет» — Мои заказы.
  3. Найти товар, который уже был получен и оплачен.
  4. Под позицией появится кнопка: «Оставить отзыв».
  5. Ввести текст и отправить.

Если комментарий не связан с качеством товара, то администрация рекомендует: позвонить по горячей линии или отправить письмо по адресу электронной почты.

Правила составления отзыва:

  • комментарий не должен содержать личных данных клиента;
  • запрещена нецензурная лексика, негатив в сторону других покуателей;
  • если продукт с дефектами, то с покупателем свяжется продавец для решения конфликтной ситуации;
  • можно добавлять только те фото, которые относятся к товару или его упаковке.

Если клиент не соблюдает правила сервиса, то его комментарий будет удален. Причем уведомления, относительно удаления отзыва, может не быть.

Форма отзыва: что можно указать

В отзыв можно добавить до двух фотографий, используя соответствующую форму.

Есть и другие функции для откликов:

  • анонимный комментарий;
  • текстовый блок;
  • система рейтинга: «5 звезд».
Если клиенту понравилась покупка и он хотел бы её повторить – он сможет поставить товару 5 звезд, а также оставить положительный отзыв. Это поможет не только продавцу, но и другим покупателям, которые только планируют покупки.

Как оставить фотографию к отклику:

  1. Зайти в КазаньЭкспресс– нажать по списку заказов.
  2. Выбрать предмет – нажать снизу: «Оставить отзыв».
  3. Появится форма добавления текста и изображений.
  4. Нажать по белому квадрату – выбрать фото из Галереи или сделать снимок.
  5. Добавить к текущему отклику.

На комментарий может отвечать продавец или администратор маркетплейса.

Выбор товара на основе мнений реальных пользователей

Написав отзыв на товар в КазаньЭкспресс, клиент не только помогает продавцу, но и другим покупателям. На основании реальных мнений можно подобрать продукт, посмотреть на приложенные фотографии.

Посмотреть отклики:

  1. Зайти в КазаньЭкспресс – перейти к любой карточке товаров.Отзывы в Казань Экспресс
  2. Рядом с описанием: «Отзывы» — посмотреть ответы других покупателей.

С помощью фотографий, комментариев, можно составить общее мнение о товаре.

Вероятность сотрудничества нужно оценивать по таким критериям:

  • преобладают 4-5 звезд в – можно покупать продукт без опаски;
  • средние оценки: больше «3» и «4» звезды – посмотреть на фотографии, претензии от других покупателей или связаться отдельно с продавцом;
  • больше «2» и негативных откликов – не стоит брать, лучше обратиться к аналогам.

Даже в случае, если продавец предлагает дополнительные подарки или снизил цену – покупать товар только с негативными комментариями не нужно.