Как удалить аккаунт AliExpress

Удалить аккаунт в АлиЭкспрессе с телефона пользователь сможет, если перейдет к веб-версии. В приложении недоступна деактивация через функции к основном меню.

Как удалить аккаунт с компьютера

Удалить профиль на Алиэкспресс у пользователя получится лишь в том случае, если он ранее его подтвердил по адресу электронной почты. По указанному ранее email придет подтверждение на полную деактивацию.

Как убрать аккаунт с компьютера:

1. Авторизоваться на сайте – перейти в раздел: «Мой профиль».
2. Личная информация – Изменить.
3. Сбоку появится кликабельная фраза: «Deactivate Account».
4. Заполнить информацию: контактный адрес электронной почты, ввести фразу на английском «Удалить мой аккаунт», выбрать причину удаления, отметить пункт «Деактивировать мой профиль сейчас».
5. Отправить.

При переходе в раздел появится уведомление: «Удаление аккаунта ведет к потере всех данных, включая отправленные сообщения, статус «Продавца». То есть, после деактивации страницы владелец не сможет восстановить утерянные сведения.

В популярные причины удаления входят:

• я не использую Aliexpress;
• не нашел товары, которые соответствуют моим требованиям;
• получаю много писем от площадки.

Первый вариант позволяет тут же удалить профиль. Для остальных предложены варианты из ответов технической поддержки и помощи в работе с сайтом. В конце находится пустое поле, куда можно ввести свою причину. Вводить нужно на английском языке, так как основная направленность технической поддержки на англоязычную аудиторию.

Как удалить аккаунт Алиэкспресс с телефона

С мобильного устройства, чтобы удалить аккаунт на Алиэкспресс навсегда, нужно перейти в браузер и авторизоваться на сайте. Приложение предлагает всего лишь отредактировать основную информацию, но не деактивировать.

Как выполнить удаление:

1. Использовать любой установленный браузер.
2. Открыть Aliexpress – авторизоваться.
3. Перейти в раздел: «Мой аккаунт».

Далее – все те же действия, что и с компьютерной версии. Чтобы быстрее разобраться на сайте, нужно переключить в настройках обозревателя «Веб-версия». Появится стандартный внешний вид, как с ПК, а уменьшать или приближать изображение можно с помощью свайпов.

Как и в ПК-версии, по подключенному адресу электронной почты поступит сообщение о полной деактивации. Чтобы совершать покупки в дальнейшем, нужно создать новый аккаунт, но уже с другими данными.

Часто задаваемые вопросы

В категорию часто задаваемых вопросов входят не только те, которые касаются восстановления данных, но и по управлению учетной записью:

• как удалить Историю на Алиэкспресс. Поиск товаров, раздел «Желания» и кэш приложения;
• что делать, если я забыл пароль. Воспользоваться соответствующей формой, если к аккаунту был подключен адрес электронной почты;
• как отключить Историю. С помощью настроек в мобильном приложении.

Как удалить историю поиска со смартфона:

1. Зайти в мобильное приложение – Главная.
2. История поиска – нажать по значку в виде «Корзины».
3. Подтвердить удаление.

Теперь владелец профиля может приступить к очистке кэша приложения:

1. Перейти к раздел: «Мой профиль» — сверху значок в виде шестеренки.
2. Очистить кэш – подождать, пока будет выполнена процедура.

Очистка временных данных освобождает память смартфона от копии просмотренных фотографий, комментариев.

Как восстановить удаленный аккаунт на AliExpress?

Чтобы вернуть удаленную страницу с Алиэкспресса, нужно воспользоваться ссылкой для восстановления: Вернуть профиль

Если последний пункт отсутствует, но пользователь размещал заказы – восстановиться можно по номеру привязанной карты. Как и в любом другом сервисе, если профиль был деактивирован свыше 30 дней назад – вернуть его не получится.

Выполнить восстановление:

1. Перейти по ссылке – нажать: «Да – Размещал заказы в последнее время».
2. Есть ли номер – Отсутствует.
3. Способ оплаты – Банковская карта.
4. Отправить – ввести номер своей карточки.

Такой вариант подойдет не только для продавцов, но и владельцев личных страниц, которые часто совершали заказы в Алиэкспрессе. Другой вариант, как восстановиться – обратиться в техническую поддержку. Обратиться к нее смогут даже неавторизованные пользователи:

1. Воспользоваться адресом электронной почты: [email protected]
2. Описать проблему на английском – отправить заявку.

Создавать жалобу и просьбу о восстановлении аккаунта лучше с того emal, на который была зарегистрирована учетная запись.

Как удалить аккаунт AliExpress на Андроид и Айфон?

Удалить аккаунт на Алиэкспрессе навсегда поможет техническая поддержка, которая есть в мобильном приложении через вкладку — «Обратная связь» и «Служба поддержки»:

1. Зайти в приложение – Мой профиль.
2. Обратная связь – написать претензию и прикрепить скриншот.
3. Указать правильный email – отправить заявку.

Или, воспользоваться разделом служба поддержки:

1. Нажать по разделу в «Моем профиле».
2. Подождать, пока загрузится страница в браузере.
3. Снизу: «Чат» — поприветствовать помощника «Еву».
4. Написать: «Деактивировать страницу» — следовать подсказкам, которые будут отправлены.

Также, если отправить сообщение: «Это не решает моей проблемы», пользователь будет переведен на реального оператора чата. В основном, с информированием насчет стандартных функций справляется автоматизированный робот.

Как удалить аккаунт AliExpress навсегда?

Деактивация ровняется удалению профиля навсегда, поэтому восстановить стандартными способами страницу не всегда получается. На удаление данных влияет срок последнего оформленного заказа, наличие подтверждения адреса электронной почты и другой информации, которая может помочь в восстановлении страницы.

Помимо того, что с аккаунта будут стерты данные о заказах, также удаляются фотографии, отзывы и личные сообщения владельца.