Отмена заказа может понадобиться по многим причинам. Возможно, у вас получилось приобрести вещь в обычном магазине или, например, получить ее в подарок. А может быть, вы просто передумали. В любом случае возникает вполне логичный вопрос: как отменить заказ на Ламода?

Как отменить заказ после оплаты

Отказаться от заказанного и уже оплаченного товара можно в любое время. Вы можете отменить заказ частично или полностью. От этого зависит, как быстро вернутся потраченные на оплату деньги.

Сделать отмену можно несколькими способами.

Через оператора горячей линии

  1. Чтобы посмотреть номер оператора в своем городе, нужно зайти в меню «Центр поддержки Ламода», расположенное в нижнем левом углу главной страницы сайта.Центр поддержки Ламода
  2. Внизу открывшейся страницы есть кнопка «Позвонить нам». Если нажать на нее левой кнопкой мышки, появится контактный номер телефона для вашего города.Написать или позвонить в Ламода

Служба техподдержки работает круглосуточно и без выходных.

Отмена заказа через письмо на e-mail

Если позвонить возможности нет, можно написать письмо, отправив его на указанный на сайте адрес электронной почты. Для того, чтобы найти его, нужно перейти на главную страницу центра поддержки и выбрать раздел «Отменить заказ».

Здесь сказано, что письмо об отмене нужно отправлять на help@lamoda.ru. В нем нужно сообщить о том, от чего именно вы хотите отказаться, будет ли это весь оплаченный товар или только его часть.

Можно ли отменить заказ через официальный сайт

На офсайте можно заполнить электронное заявление на отмену оплаченного заказа во время примерки. Для этого нужно зайти в личный кабинет, выбрать товар и, указав причину отмены заказа, отправить заявление.

Через сколько вернут деньги

Если речь идет об уже оплаченном товаре, который еще не передали в службу доставки, деньги вернутся на счет покупателя в течение 3-5 дней. Иногда этот срок увеличивается до 10 дней. Все зависит от банка.

Если отмена происходит после того, как товар передан в доставку, деньги будут возвращены спустя 10 дней после того, как заказ вернется на склад.

Что делать, если заказ уже пришел

У покупателей есть возможность отменить заказ на Ламода даже в тех случаях, когда он уже пришел. Для этого предусмотрена система возврата. Что можно вернуть и как оформить процедуру, можно посмотреть в инструкции на официальном сайте магазина.

В интернет-магазине «Ламода» всегда можно отменить заказ. И даже если он уже оплачен и пришел на пункт выдачи, сделать это тоже можно. Но придется потратить время на заполнение заявления и ожидание возврата средств. В большинстве случае они приходят на счет в срок не более 5 дней.