Если пользователь решил отказаться от сервиса, то его основной вопрос: как удалить аккаунт в Яндекс Плюсе. Есть три варианта, как сделать профиль неактивным временно или навсегда.
Как удалить страницу в Яндексе
Яндекс предлагает три варианта, как убрать страницу или скрыть функции:
- отказаться от Яндекс Плюса. Выключить подписку навсегда;
- деактивировать аккаунт временно;
- убрать страницу из Яндекса навсегда.
Отписываясь, остается профиль и можно дальше пользоваться браузером, хранить Историю посещений на разных устройствах, копить баллы при покупке в Маркете. Деактивировав временно – есть время, чтобы вернуться и продолжить пользоваться услугами. При полном удалении удаляется вся информация о сайтах, действиях пользователя.
Чтобы отказаться от подписки, нужно перейти на страницу Яндекс Плюса и выбрать раздел: «Управление». В конце списка возможных услуг будет пункт «Отменить подписку», который лишь временно приостанавливает её действие. Но если нажать еще раз: «Отказаться навсегда», Яндекс Плюс полностью отключат. Оставшимся оплаченным периодом можно воспользоваться, а следующий ежемесячный платеж не спишут. Таким образом клиент сохранит свой профиль в Яндексе, отписавшись только от платных сервисов.
Скачиваем данные перед удалением
Прежде чем окончательно удалить аккаунт Яндекс с телефона или компьютерной версии, рекомендуется скачать данные учетной записи. Там содержатся сведения о посещениях сайтов, а главное – пароли и логины от социальных сетей, форумов и других площадок, на которые заходил пользователь. Эти данные можно скачать лишь в том случае, если была включена функция автоматического сохранения паролей в браузере.
Получить сведения о своем профиле:
- Зайти в Яндекс ID – выбрать сбоку раздел: «Данные».
- Данные на сервисах – Яндекс потребует подтверждения с помощью номера телефона.
После подтверждения перейти к списку ранее подключенных сервисов.
- Выбрать «Браузер», «Комментарии», «Музыка». «Мессенджер» (если им пользовались для передачи сообщений), «Oauth», «ID» и другие, которые были задействованы.
- Выбрать пункт: «Заказать архив» — подтвердить адрес электронной почты.
- Подождать пока придёт сообщение с архивом от Яндекса.
На создание архива уходит от 7 до 30 дней, в зависимости от активности пользователя и количества сервисов. После того, как данные были получены, можно приступать к полному удалению учетной записи.
Временно удалить аккаунт
Процедура удаления отличается у пользователей, которые полностью зарегистрировали аккаунт от тех, кто вводил почту со стороннего сервиса.
Полная регистрация: | Неполная: |
Создавал электронную почту в Яндексе | Добавлял свою, с другого почтового сервиса |
Вводил личные данные (имя и фамилию) | Не указывал |
Подтверждал по номеру телефона | + |
Создавал пароль | + |
Пользователь, который полностью регистрировал страницу, получает до 30 дней, чтобы восстановить ее. Нельзя вернуть только письма, которые хранились в Яндексе, а также в течение этого периода не придут новые. Те, кто не подтверждал страницу, не смогут заморозить аккаунт.
Еще есть правильно относительно логина и его повторного использования: можно зарегистрировать такой же, но лишь спустя 6 месяцев после удаления предыдущего аккаунта.
Поэтому, чтобы временно приостановить подписку, нужно перейти к деактивации профиля:
- Зайти в Яндекс ID – пункт «Данные».
- В конце списка: «Удалить профиль» — подтвердить действие с помощью номера телефона.
- Подтвердить операцию.
Далее, пользователь окажется на главной странице поисковой системы. Можно создать новый профиль, но уже использовать другие персональные данные: придумать пароль и логин, отличающиеся от предыдущих.
И чтобы потом восстановить удаленный аккаунт Яндекс Плюс, пользователю нужно только авторизоваться. На телефон придет сообщение с кодом, который является подтверждением для входа.
Навсегда убрать профиль из Яндекса
С удалением страницы навсегда нет проблем. При этом стирается вся информация, оставленная владельцем страницы. Это относится к сохраненным паролям, подпискам, истории посещения. Поэтому, прежде чем навсегда деактивировать учетную запись, стоит проверить текущие подписки и отменить самостоятельно. Обращение в техническую поддержку без существующего аккаунта может быть затруднительно.
Перед удалением с активной подпиской Яндекс отправит предупреждение о том, что услуги также будут отключены.
Чтобы деактивировать навсегда с мобильной версии, нужно воспользоваться той же схемой действий: открыть свою страницу в Яндекс ID и перейти к разделу «Данные», где в конце будет открыта функция: «Удалить». Ответив на все вопросы и подтвердив действия, пользователь окажется на главной, без активного профиля.
Что будет с подпиской
Удаляя аккаунт Яндекс Плюс полностью, нужно убедиться, что подписка неактивна или отключить её вручную.
Как удалить страницу, если подключена подписка:
- Перейти в Яндекс Плюс – выбрать пункт: «Управление».
- Тарифы – перейти в конец списка.
- Пункт: «Отменить подписку» — отказаться от услуг.
Подробнее о том, как отказаться от подписки в нашей статье: Хочу заморозить или навсегда отключить Яндекс Плюс
После этого можно удалить учетную запись. Проблема может возникнуть, если остаются оплаченные дни и пользователь не планирует дальше работать с сервисом.
Как вернуть деньги за оплаченный период
Оплаченный период может стать главным вопросом при отказе от услуг Яндекса. Предварительно, кроме отключения подписки, нужно обратиться в техническую поддержку.
Что отправить в службу помощи:
- Перейти в Яндекс ID – слева появится пункт: «Поддержка».
- Указать причину обращения и подождать, пока подключится оператор.
- Описать проблему: отказ от сервисов, но остается оплаченный и неиспользованный период.
- Приложить чек из мобильного банка по последней оплате в Яндекс.
- Средства будут возвращены на счет в течение 7 рабочих дней.
Но в этом случае есть одно условие: клиент действительно не пользовался сервисами Яндекса (Музыка, Кинопоиск, Букмейт).
То же обращение можно создать и с уже удаленной страницей. Для этого бывший клиент должен позвонить по номеру: +7 495 739-70-00 и описать возникшую проблему. Следуя инструкциям оператора можно вернуть положенные средства.
Если подключен детский аккаунт
Детский аккаунт блокирует отказ от сервисов Яндекса. Перед удалением родительской страницы нужно деактивировать связанный детский:
- Зайти в Яндекс ID – слева в меню: «Семья».
- Нажать по иконке детского аккаунта – в конце появившегося списка: «Удалить».
- Подтвердить действие.
А если отключил, но продолжают списывать? Читай в нашей статье: как вернуть деньги и отвязать банковскую карту.
Теперь можно отказываться от подписки или деактивировать профиль без лишних уведомлений и ограничений.