Чтобы исключить попадание купленных клиентами товаров в руки посторонних людей, Ozon изменил правила выдачи: теперь получить на Озон их без штрих-кода или соответствующего ему цифрового кода невозможно. О том, где их можно посмотреть и как с их помощью забрать покупку, рассказываем в статье.

Новые правила получения товара на Ozon — теперь по штрих-коду

Штрих-код или соответствующая ему цифровая комбинация – единственные способы забрать свои покупки из пункта выдачи (далее – ПВЗ) в настоящее время. Получить заказ без штрих-кода нельзя: сотрудникам запрещено выдавать их по паспорту, телефону, фамилии или номеру отправления. Узнать штрихкод можно на сайте через компьютер или телефон, либо в мобильном приложении.

Если вам нужно, чтобы товар был передан другому человеку, сделайте и отправьте ему скриншот или перешлите комбинацию цифр. Учитывайте, что эти секретные данные регулярно обновляются, поэтому перед передачей убедитесь, что они актуальны и не изменятся до момента получения. Найти дату можно под самим изображением: там указано, когда оно обновится.Дата обновления

Забрать заказ на Озон без штрих-кода или если он старый нельзя: сотрудники ПВЗ откажут в этом.

Где найти штрих-код

Увидеть изображение вы можете в мобильном приложении:

  1. Откройте приложение, авторизуйтесь, перейдите во вкладку «Мой Ozon».Мой Ozon
  2. Нажмите на заказанный товар или выберите «Получить по штрих-коду». Если он отсутствует на главной странице раздела, перейдите в раздел «Заказы» и выберите там. Заказы - Получить по штрих-коду
  3. Изображение появится на экране. Под ним указана комбинация цифр, назвав которую, вы можете получить посылку Озон без штрих-кода. Еще ниже видна дата, до которой они актуальны.Штрих-код в приложении, цифровой код, дата обновления

На сайте ретейлера вы можете посмотреть набор цифр, с помощью которого можно забрать вещи:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в «Заказы».Заказы
  2. Найдите и откройте интересующий.Выбор заказа

В описании вы увидите набор цифр и дату, до которой он актуален.Код для получения

Как получить покупку без штрих-кода

Получить вещи из ПВЗ каким-либо иным способом нельзя: их работники не выдают заказ на Озон без штрих-кода для безопасности покупателей.

Если у вас не установлено мобильное приложение на телефоне (например, недостаточно памяти или вы просто не хотите скачивать лишнее ПО), вы можете открыть браузер, перейти на сайт ретейлера, авторизоваться в аккаунте и найти набор цифр, с помощью которого вы тоже можете забрать вашу посылку.

Если у вас кнопочный телефон и вы не имеете возможности установить приложение или выйти в Интернет, вы можете заранее дома открыть Личный Кабинет, посмотреть набор цифр для получения покупки, записать его и назвать в ПВЗ.

Любые другие способы получения товара, действительные раньше – по номеру отправления, телефону, фамилии, паспорту и т.д. – более неактуальны, а потому сотрудники Озон откажут вам в выдаче вашей покупки.

В целях защиты клиентов и их покупок от мошенников получить товар на Ozon вы можете только по штрих-коду или соответствующей ему цифровой комбинации. Первый вы можете найти в мобильном приложении в карточке с купленной вещью, второй – там же или на официальном сайте. Любые другие способы получения, актуальные ранее, сегодня недействительны, а потому работники ПВЗ откажут вам при попытке воспользоваться одним из них.