Если вы желаете существенно увеличить базу клиентов и расширить объемы реализации своих товаров, вам стоит зарегистрироваться на Ozon Seller и стать продавцом на Озоне. О преимуществах и недостатках, особенностях работы с известным ретейлером, а также о том, как стать продавцом на Ozon, рассказываем в статье.

Преимущества и недостатки продажи товаров на Ozon

Если вы сомневаетесь, стоит ли начать продавать товары на Озон, сделать выбор вам поможет знание преимуществ, которыми компания выделяется на фоне конкурентов:

  • 23 года в электронной торговле и узнаваемость на территории всей Российской Федерации (свыше 96% онлайн-покупателей знают о существовании Ozon или пользуются интернет-магазином);
  • свыше 25 миллионов покупателей;
  • более 19000 точек пунктов выдачи заказов;
  • одна из наиболее широких сетей доставки в государстве, охватывающая свыше 85 миллионов жителей России;
  • 80% от общей доли продаж происходит в регионах;
  • в каталоге свыше 20 категорий товаров;
  • отчеты от Ozon о продажах и потребностях покупателей, позволяющие принимать грамотные решения для повышения объема продаж;
  • широкие возможности для продвижения продукции: акции, реклама на главной странице, стримы и т.д.;
  • множество вариантов партнерства: вы можете стать поставщиком товаров, а Ozon будет выступать в качестве ретейлера или самостоятельно продавать свою продукцию на Озоне (разместить свой интернет-магазин на Ozon), открыть пункт выдачи или стать участником партнерской программы;
  • комиссии со стороны Ozon взимаются только с закрытых сделок;
  • быстрый старт: от регистрации и подачи заявки на присоединение к торговой площадке и до получения первых заказов проходит не более трех-четырех недель;
  • помощь с подключением к площадке со стороны сертифицированных партнеров;
  • первый месяц бесплатного размещения товаров на складах интернет-магазина;
  • выгодные условия предоставления кредитов на платформе Ozon Invest.

Есть у работы с Ozon и свои недостатки. В их числе:

  • относительно высокая комиссия (на разные товары – от 4 до 15%);
  • взаиморасчеты с интернет-магазином производятся только в одном формате: на ваш расчетный счет;
  • при возвратах часто происходит порча товаров.

Как видно из выше сказанного, преимуществ у работы с Ozon гораздо больше, чем недостатков. При грамотном подходе, если вы решите начать торговать на Озоне, вы сможете существенно развить свой бизнес, увеличить количество продаж и расширить клиентскую базу.

Кто может продавать на Ozon

Стать продавцом на Озон в России могут юридические лица, ИП и самозанятые. Физические лица, не прошедшие регистрацию ни в одной из перечисленных выше категорий, торговать на интернет-площадке не могут.

Как работать на Ozon самозанятым, без оформления ИП

Мнение эксперта
Веселова Татьяна
Специалист в области сертификации товаров
Узнай, какие документы понадобятся для начала работы на OZON, какие сертификаты на товар нужны и как их оформить.

    Получить бесплатную консультацию Мы онлайн

    На настоящее время Ozon позволяет стать продавцом на Озоне без ИП, однако для этого нужно иметь статус самозанятого.

    При этом будет действовать целый ряд ограничений:

    • самозанятые должны своими силами хранить продукцию, выполнять упаковку заказов и отправлять в доставку, т.е. действовать согласно схемам FBS (доставка от Ozon) или RFBS (доставка иным сторонним перевозчиком);
    • самозанятые могут реализовывать лишь самостоятельно изготовленную продукцию, которая не является подакцизной, подлежащей обязательной маркировке, продуктам питания и полезным ископаемым;
    • самозанятые могут воспользоваться любыми услугами интернет-магазина, за исключением займов в Ozon Credit, программы лояльности Premium, создания и работы с брендами и зарегистрированными марками, создания копий карточек товаров, выступления в роли технологического партнера и присоединиться к таким организациям в роли клиента;
    • можно продавать на Озоне частным лицам и оплачивать 4% налога с доходов или юридическим лицам и платить 6% налога.

    Проверка статуса самозанятого выполняется через ФНС в течение суток после регистрации. Продавцы, зарегистрированные под этим статусом, могут реализовывать товары под собственным брендом, однако в карточке продукции его название не будет указано. При этом другие продавцы реализовывать их товары не смогут.

    Для упрощения работы и исключения путаницы самозанятым продавцам открыт доступ только к тем категориям товаров, с которыми они могут работать.

    Чтобы стать продавцом на Озоне, самозанятый должен иметь паспорт гражданина РФ. Жители других государств не могут вести торговлю в интернет-магазине с этим статусом.

    Что можно и что запрещено продавать на Ozon

    Если вы решите начать торговать через Озон, в интернет-магазине можно реализовывать товары в следующих категориях:

    • электроника;
    • одежда и обувь;
    • дом и сад;
    • детские товары;
    • красота и здоровье;
    • бытовая техника;
    • спорт и отдых;
    • строительство и ремонт;
    • продукты питания;
    • аптека;
    • товары для животных;
    • книги;
    • туризм, рыбалка, охота;
    • автотовары;
    • мебель;
    • хобби и творчество;
    • ювелирные украшения;
    • аксессуары;
    • игры и консоли;
    • канцелярия;
    • товары для взрослых;
    • антиквариат и коллекционирование;
    • цифровые товары;
    • бытовая химия и гигиена;
    • музыка и видео;
    • автомобили и мототехника;
    • электронные сигареты и системы нагрева.

    При этом действует целый ряд ограничений. Для следующих позиций действует запрет на реализацию на Ozon:

    • адаптеры ремней безопасности;
    • алкоголь;
    • бескаркасные детские кресла;
    • вооружение, порох;
    • витамины для животных;
    • дорожные знаки;
    • редкоземельные и драгметаллы;
    • живые животные и насекомые;
    • живые растения;
    • капканы и самоловы;
    • лекарства, кроме БАД;
    • музейные предметы и коллекции, входящие в Музейный Фонд РФ;
    • ошейники для коррекции поведения животных с электрическим, звуковым или ультразвуковым воздействием;
    • пиротехника свыше III класса опасности;
    • продукты питания, хранить которые не допускается при температуре ниже 17°С;
    • продукция, полученная от браконьеров;
    • радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование, приборы, функционирующие с применением радиоактивных веществ и изотопов;
    • ртутные термометры;
    • рецептурные лекарственные вещества;
    • сетные орудия улова;
    • спецсредства травматического и удерживающего действия;
    • спирт этиловый и прочие товары на его основе;
    • табачная продукция или с содержанием никотина;
    • технические средства для негласного сбора информации;
    • б/у товары, в т.ч. одежда и обувь;
    • товары, распространяемые на безвозмездной основе;
    • тесты на диагностику;
    • цифровые книги;
    • шлифовальная техника;
    • электроловильные системы и средства вылова с помощью тока;
    • яды;
    • копии, реплики, контрафактная и фальсифицированная продукция.

    Продажа не осуществляется с использованием доставки Ozon (схема FBS):

    • баллоны, содержащие газ под давлением, в т.ч. огнетушители промышленные и бытовые, автомобильные, баллоны с гелием/газом, фреоном для климатической техники;
    • живые новогодние ели;
    • живые срезанные или горшечные цветы;
    • неодимовые магниты;
    • перекись водорода концентрацией 20% или более;
    • пестициды и агрохимикаты;
    • пиротехника любых классов безопасности;
    • саженцы;
    • временно – лекарства и препараты для людей и животных.

    Запрещаются к размещению на складах интернет-магазина и могут быть проданы только по схемам FBS и RFBS:

    • кислотные и щелочные, автомобильные заправленные батареи;
    • баллоны с газом, включая гелий;
    • ванны, душевые кабины;
    • зеркала без шкафа для ванных комнат;
    • трубы для водопровода и изоляция для них;
    • временные двери;
    • телескопические лестницы;
    • изоляционные материалы;
    • кресла-мешки и наполнители;
    • легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы, кроме бытовой химии, автохимии, косметики, парфюмерии, строительной химии с объемом упаковки до 5 литров;
    • материалы для отделки пола;
    • промышленные вентиляторы, комплектующие для вентиляционных систем;
    • скобяные и столярные изделия;
    • строительная химия;
    • стройматериалы.

    Можно реализовывать через интернет-магазин, только получив доступ в категорию:

    • благотворительные товары;
    • ветеринарные препараты и витамины для животных;
    • генетические тесты;
    • детское питание от 3 лет;
    • лекарственные средства;
    • питание, напитки для беременных и кормящих;
    • экспресс-тесты, в том числе на Covid-19;
    • ювелирная продукция.

    Следующие товары допускаются к продаже только после размещения и модерации сотрудниками интернет-магазина сертификатов качества:

    • витамины и БАДы;
    • детские удерживающие устройства;
    • парафармацевтика;
    • пиротехника I-III классов безопасности;
    • продукты питания для детей до 3 лет;
    • питание для спортсменов;
    • тесты на Covid-19 для применения в домашних условиях;
    • конструктивно схожие с оружием товары: страйкбольные пистолеты, автоматы, дробовики, винтовки, арбалеты, рогатки, пневматические пистолеты и винтовки, спортивные луки, туристические ножи, сувенирное оружие;
    • экспресс-тесты;
    • фотоэпиляторы.

    Где можно посмотреть договор оферты

    Перед тем, как стать продавцом, если ты ИП, юридическое лицо или самозанятый, рекомендуется ознакомиться с договором оферты. Найти его можно по ссылке, там же приводятся подсказки по каждому пункту, чтобы разобраться с документом было как можно проще.

    Какие документы и сертификаты нужны для продажи на Ozon

    Для регистрации и продажи товаров в интернет-магазине потребуются следующие документы:

    • для ИП: ИНН, выписка из ЕГРИП и ОГРНИП;
    • для юридических лиц: ИНН, выписка из ЕГРЮЛ, КПП, ОГРН;
    • для самозанятых: ИНН и паспорт РФ.
    Мнение эксперта
    Веселова Татьяна
    Специалист в области сертификации товаров
    Чтобы не тратить время, заполните форму ниже и с вами сразу свяжутся специалисты, которые БЕСПЛАТНО ответят на ваши вопросы.

      Получить бесплатную консультацию Мы онлайн

      Большинство товаров, доступных к продаже на Ozon, должны иметь документы, подтверждающие их качество. Список такой продукции определяет Постановление правительства РФ №982.

      К таким документам относятся: декларация, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия, отказное письмо, список основных документов для маркетплейсов описывали в другой статье, посмотреть и оформить можно тут. Узнать, необходима ли обязательная сертификация для вашего товара и, если да, то какой именно документ необходим, можно из Постановления Правительства РФ от 1.12.2009 г. №982.

      Отказное письмо – это официальный ответ территориальных учреждений Росстандарта и органов сертификации на вопрос, необходим ли для продукции определенного типа сертификат или декларация. Получить документы качества на товар можно в аккредитованном центре сертификации. Для этого потребуется подать заявление на получение документов, а затем предоставить документы компании и образцы продукции.

      При продаже товаров вы можете не загружать сертификаты качества (кроме категорий-исключений, перечисленных ранее). Однако Ozon может запросить такие документы, а вы должны будете предоставить на протяжении трех рабочих дней, иначе проблемные позиции будут скрыты из продажи. Если товар не требует сертификации, для него необходимо предоставить отказное письмо или загрузить его в разделе «Сертификаты».

      Мнение эксперта
      Веселова Татьяна
      Специалист в области сертификации товаров
      В компании yousert вы сможете бесплатно проконсультироваться, а затем оформить и зарегистрировать нужные под ваш продукт документы, специалисты помогут определиться с сертификатами, если оформите в ближайшее время, то получите скиду 20% от нашего сайта.

        Получить бесплатную консультацию Мы онлайн

        Если вы приобретали товар у его правообладателя или у третьего лица, купившего его у правообладателя или с его согласия, для перепродажи вам не требуется дополнительное разрешение от представителя бренда.

        В противном случае потребуется предоставить документ на законность использования бренда:

        • свидетельство на товарный знак;
        • лицензионный договор;
        • договор на дистрибуцию;
        • письмо-разрешение на реализацию товара в РФ от правообладателя;
        • чек на товар с подтверждением его приобретения у официального дистрибьютора;
        • иные документы.

        Документы могут быть на русском или английском языке и как в свободной форме, так и в виде документа. На них в обязательном порядке должны быть дата, срок действия, подпись или печать правообладателя, право на продажу в РФ, нотариально заверенный перевод на английский или русский, если оригинальный документ сделан на ином языке.

        Схемы работы: FBO, FBS, RFBS, Express

        Чтобы стать продавцом на маркетплейсе Ozon, вам потребуется выбрать схему работы. Возможны четыре варианта: FBO, FBS, RFBS, Express. Вы можете использовать только один из них или сочетать их между собой, например, хранить и продавать часть товаров со своего склада, а другую часть – на складах Ozon.

        FBO. Такой тип работы подразумевает, что склад и доставка осуществляются силами Ozon. Продавцу нужно только передать свой товар на склад, после чего интернет-магазин занимается его размещением, сборкой (при необходимости), упаковкой и отправкой покупателю.

        FBS. Этот вариант подразумевает, что вы размещаете товары на собственном складе, собираете, упаковываете и в готовом виде передаете в Ozon для доставки покупателям. Возможна передача в сортировочный центр, ближайший пункт выдачи или курьеру интернет-магазина.

        RFBS. Такой вариант работы подразумевает, что Ozon выступает в роли торговой площадки, а хранение, сборка и доставка находятся на вашей стороне. В качестве перевозчика может выступать сам продавец, частная сторонняя компания или партнеры Ozon.

        Express. Вы собираете и упаковываете товар не дольше часа, после чего передаете курьеру для экспресс-доставки в черте города. Перевозкой могут заниматься сторонние компании, партнеры интернет-магазина или сам продавец.

        Склады Ozon

        Если вы планируете действовать по схеме FBO, познакомьтесь с расположением складов Ozon, где вы можете размещать свои товары. Отсюда служба доставки забирает вашу продукцию и отправляет покупателям.

        Если вы желаете торговать с личного склада и передавать товары в доставку Ozon по схеме FBS, изучите список пунктов приема. Сюда вы доставляете продукцию своими силами, после чего ее транспортировкой занимается служба доставки Ozon.

        Нужен ли электронный документооборот (ЭДО) для работы на Ozon

          Получить бесплатную консультацию Мы онлайн

          Если вы решили начать торговать через Озон, подключать ЭДО потребуется в следующих случаях:

          • вы продаете ювелирную продукцию;
          • товары проходят маркировку или сертификацию в системе «Меркурий» или «Честный знак»;
          • ваши товары поставляются в Тверь, в Хоругвино – негабарит, центр распределения и дарксторы.

          Вам доступно подключение систем Сфера Курьер или Контур. Диадок, с которыми интернет-магазин сотрудничает напрямую. Срок подключения – 1-5 дней.

          В противном случае подключение ЭДО для вас не требуется. Познакомиться с особенностями работы без ЭДО вы можете в вебинаре от Ozon.

          Тарифы Ozon

          Тарифы Ozon подразумевают комиссию за продажу товара (процент отличается в зависимости от категории) и расходы на логистику. Продавец оплачивает расходы на доставку приобретений до покупателя, а также, если осуществляется возврат, за его обработку и обратную логистику.

          Комиссия за продажу товара — от 4 до 15%. Она рассчитывается от назначенной продавцом цены, с учетом НДС, акций и скидок. Выплачивать ее отдельно нет необходимости: она высчитывается при формировании выплаты продавцу за расчетный период (обычно дважды в месяц). Познакомиться с комиссиями на разные категории товара вы можете по ссылке или с помощью онлайн-калькулятора Ozon. Если у продукции нет категории, комиссия будет 9%. В таком случае нужно обратиться в техподдержку, чтобы оставить заявку на ее создание.

          Дополнительные услуги Ozon

          Помимо основных расходов, существуют и дополнительные, которые вам может потребоваться оплачивать, если вы решите стать продавцом на Озон в 2022-2023 году.

          Они подразумевают:

          • плата за хранение товаров, занимающих склад Ozon в течение длительного времени;
          • обработка отправлений, сроки поставки которых нарушены;
          • подготовка и комплектация продукции для вывоза продавцом;
          • хранение возвратных товаров в пунктах выдачи и центрах сортировки;
          • обработка бракованных товаров и излишка с поставки;
          • плата за дополнительные замеры веса и габаритов товара при расхождениях между фактическими и заявленными размерами отправления.

          Данные расходы доступны для продаж по схеме FBO.

          Как осуществляются выплаты за реализованные товары

          Расчеты с продавцом Ozon выполняются два раза в месяц. Если сумма средств, собранных за отчетный период, не превышает 1000$ или 1000 евро (в зависимости от выбранной суммы расчетов), перечисление не осуществляется.

          Можно ли работать с Ozon по API

          Для упрощения работы со множеством товаров и заказов, вы можете использовать программный интерфейс Seller API. Он автоматизирует процесс, благодаря чему вам не требуется вручную искать и редактировать карточки продаваемых позиций. Это позволяет сэкономить время и избежать ошибок, т.к. исключается возможность ввести неверную информацию.

          Seller API позволяет:

          • выгружать атрибуты и характеристики товаров;
          • загружать и обновлять услуги и товары;
          • обновлять стоимость и остатки товаров;
          • загружать сертификаты брендов;
          • вести управление заказами на FBO, FBS и RFBS.

          Помимо этого, с помощью Seller API вы можете принимать участие в акциях от интернет-магазина для покупателей, собирать данные о складах, возвратах покупок, общаться в чатах с клиентами и т.д.

          Доступность того или иного инструмента зависит от выбранного типа работы. Для подключения потребуется создать свой API-ключ в настройках личного кабинета на Ozon Seller.

          Как начать работу на Ozon

          Приступить к реализации своих товаров через интернет-магазин довольно просто.

          Вот что нужно, чтобы стать продавцом на Озон:

          • зарегистрироваться;
          • подписать договор оферты;
          • подключить ЭДО (если есть необходимость);
          • загрузить товары;
          • выбрать схему продажи.

          О том, как пройти их поочередно и начать торговать на Озоне с нуля, рассказываем ниже.

          1 шаг — Регистрация

          Первый этап – это регистрация:

          1. Кликните по ссылке и нажмите «Регистрация».Регистрация
          2. Выберите страну, из которой ведете торговлю, затем кликните «Далее».Выбор страны - Далее
          3. Создайте аккаунт: сообщите фамилию и имя, e-mail, пароль. Нажмите «Далее».Создание аккаунта
          4. Подтвердите регистрацию переходом по ссылке из письма, пришедшего на электронную почту.
          5. На следующем этапе нужно завершить регистрацию. Для этого выберите регион, в котором зарегистрированы и тип вашей организации. Заполните оставшиеся строки на экране, отличающиеся в зависимости от того, ИП вы, самозанятый и т.д.Выбор организации
          6. На следующем этапе выберите сферу деятельности: товары – если желаете реализовывать продукцию; представитель бренда – чтобы контролировать качество продукции и иных продавцов; услуги – для благотворительности и реализации лотерей. Вы можете пройти регистрацию сразу как продавец и представитель бренда, но услуги не совместимы с иными сферами.
          7. Заполните прочую информацию о компании: наименование вашего магазина, категория товаров и услуг, сколько товаров есть в наличии, опыт торговли (последние два параметра — для ИП и юридических лиц), промокод (при регистрации по приглашению). Кликните «Готово».

          После того, как вы получите уведомление об активации аккаунта, сообщите реквизиты вашей организации и выполните загрузку документов.

          2 шаг — Реквизиты организации и загрузка документов

          Для ИП:

          1. Откройте «Настройки» — «Информация о компании».
          2. Выберите форму собственности.
          3. Укажите ФИО предпринимателя.
          4. Введите ИНН, ОГРНИП.
          5. Укажите контактный телефон и заполните юридический адрес регистрации.
          6. Введите почтовый адрес. Если он отличен от адреса регистрации, поставьте галочку в соответствующей строке и заполните данные.
          7. Перейдите в раздел «Документы компании».
          8. Загрузите копию паспорта (страницы с фото и регистрацией) (файлы в формате PDF, PNG, JPEG, не более 32 Мб).
          9. Выберите систему налогообложения: ОСНО или УСН.
          10. Откройте раздел «Платежные реквизиты», введите БИК и расчетный счет компании.
          11. Подтвердите согласие на обработку данных.
          12. Нажмите «Отправить на проверку».

          Информация будет проверена в течение 24 часов.

          Для юридических лиц:

          1. Нажмите «Настройки» — «Информация о компании».
          2. Укажите ФИО гендиректора.
          3. Введите юридическое название организации, ИНН, КПП, ОГРН.
          4. Сообщите контактный телефон, юридический адрес, почтовый (если отличен от предыдущего).
          5. Перейдите в «Документы компании».
          6. Добавьте выписку из ЕГРЮЛ (документы типа PNG, JPEG или PDF, до 32 Мб).
          7. Откройте раздел «Платежные реквизиты» и заполните БИК и расчетный счет компании.
          8. Согласитесь на обработку персональных данных.
          9. Нажмите «Отправить проверку».

          Документы проверяются в течение 24 часов.

          Для самозанятых:

          1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Информация о компании».
          2. Введите ФИО.
          3. Укажите ИНН.
          4. Заполните серию и номер паспорта.
          5. Укажите контактный телефон, адрес регистрации и почтовый адрес, если он отличен от предыдущего.
          6. Перейдите в «Документы компании», выполните загрузку паспорта и ИНН в формате PNG, JPEG или PDF в размере до 32 Мб.
          7. Откройте «Платежные реквизиты».
          8. Введите БИК и расчетный счет. Последний должен принадлежать гражданину РФ и тому человеку, который создает магазин на Ozon.
          9. Согласитесь на обработку персональных данных.
          10. Кликните «Отправить на проверку».

          Ожидайте результата в течение 24 часов.

          Если вы представляете бренд, во вкладке «Настройки» — «Представительство бренда» добавьте:

          • если вы правообладатель – свидетельство о регистрации товарного знака;
          • если вы эксклюзивный представитель, лицензиат или иное лицо с исключительными правами – документ, предоставляющий вам такое право (разрешительное письмо, информационное письмо, письмо-уведомление, сертификат официального представителя, лицензионный договор, доверенность.

          Если вы продаете услуги, во вкладке «Настройки» — «Документы компании» заполните:

          • ИНН, ОГРН;
          • копию устава в полной редакции, единым файлом, с отметкой о государственной регистрации;
          • решение или протокол о назначении гендиректора;
          • копию паспорта гендиректора.

          Файлы должны быть типа PNG, JPEG или PDF, до 32 Мб.

          3 шаг — Договор оферты

          После проверки данных откройте личный кабинет. Появится вкладка с офертой. Ознакомьтесь с ее условиями, перемещаясь между разделами кнопкой «Далее». Кликните «Принять оферту».

          4 шаг — Подключение ЭДО

          Этот этап необходимо пройти, если вы:

          1. Планируете работать по схеме FBO (продажа со склада Ozon).
          2. Будете формировать заявки на поставки в Тверь, Хоругвино – негабарит, центр распределения, дарксторы.
          3. Будете продавать ювелирную продукцию.
          4. Планируете продавать товары с маркировкой «Честный знак» или сертификацией в системе «Меркурий».
          5. Планируете получение закрывающих документов или данных по возвратам.

          Если ничего из вышеперечисленного не про вас — этот шаг можно пропустить.

          Вы можете присоединиться к системам Сфера Курьер либо Контур.Диадок, с которыми у интернет-магазина налажено прямое сотрудничество. Процесс занимает от 1 до 5 дней.

          Если вы не подключены к Сфере Курьер:

          1. Откройте «Настройки» — «Документооборот».
          2. Выберите «Тариф».
          3. Выберите настройки ЭЦП. Если у вас таковая уже есть, поставьте отметку в соответствующей строке.
          4. Кликните «Подключить тариф».
          5. Сообщите реквизиты организации и информацию о контактном лице.
          6. Кликните «Подтвердить».

          Провайдер рассматривает заявку до двух рабочих дней. Затем на ваш e-mail, указанный при подаче заявки, придут счета на оплату тарифа и ЭЦП. После перечисления средств на эту же почту придут имя пользователя и кодовое слово для входа в систему ЭДО. Если заявка отклонена, обратитесь в техподдержку.

          Если вы подключены к Сфере Курьер, отправьте по адресу help@esphere.ru запрос на сотрудничество с Ozon (ООО «Интернет-решения»). В ней заполните:

          • Тема: ваш ИНН и наименование организации.
          • Сообщение: Прошу подключить документооборот по ЭДО с ТС «ОЗОН» (идентификаторы участника ЭДО GUID ООО «Интернет Решения» у СберКорус: 2BK-7704217370-2571389).
          • Исходящие документы от Ozon: отчет, УПД (СЧФДОП), УКД, акт брака и недостачи (ТОРГ-2).
          • Исходящие документы от поставщика: УПД-2, формат документа — УПДДОП.

          Ожидайте, пока Ozon не подтвердит предложение. В случае отказа обратитесь в техподдержку.

          Для клиентов Контур.Диадок:

          1. Если вы не пользуетесь услугами системы, перейдите по ссылке и оставьте заявку на присоединение.
          2. В системе Контур.Диадок пришлите запрос на сотрудничество с Ozon (ООО «Интернет-Решения») согласно руководству. Идентификатор участника ЭДО GUID ООО «Интернет Решения»: 2BM-7704217370-774301001-201407110916237240124. Реквизиты Ozon: ООО «Интернет решения», ИНН: 7704217370, КПП: 997750001.
          3. Дождитесь, пока запрос не будет подтвержден ритейлером. В системе Контур.Диадок во вкладке «Ваши контрагенты» отобразится название интернет-магазина. Если приглашение отклонено, обратитесь в техподдержку.

          Если вы сотрудничаете с другой системой ЭДО, обратитесь в вашу техподдержку и узнайте, можно ли организовать роуминг между ней и системами Контур.Диадок или СФЕРА Курьер.

          Этот процесс происходит в течение 5-10 дней. В случае утвердительного ответа попросите сотрудников поддержки настроить роуминг с ООО «Интернет-Решения». Выясните стоимость услуги, т.к. она может быть платной.

          Данные Ozon для заявки: ИНН: 7704217370, КПП: 997750001. Прочую информацию, если потребуется, можно уточнить в техподдержке интернет-магазина.

          Мнение эксперта
          Веселова Татьяна
          Специалист в области сертификации товаров
          Электронные документы имеют юридическую силу, только если подписаны ЭЦП. Ее можно получить у оператора ЭДО. Выбирайте ЭЦП, подходящую для взаимодействия с госсистемами: ФНС, «Честный знак» и т.п.

          После того, как ЭДО настроен, откройте «Настройки» — «Документооборот». Если ЭДО с Ozon настроен корректно, напротив него будет статус «Активен».

          5 шаг — Загрузка товаров

          Этот шаг можно проводить параллельно с предыдущим или вместо него, если у вас нет необходимости в ЭДО.

          Загрузка товаров может быть выполнена следующими способами:

          • личный кабинет – рекомендовано для небольшого количества товаров, доступно копирование карточек или создание с нуля;
          • XLS-шаблон – формируется для каждой категории и позволяет добавлять за один раз большое количество позиций;
          • онлайн-таблицы – напоминают предыдущий пункт, но доступны через Документы Google и способны указывать ошибки;
          • шаблоны сторонних площадок – система распознает XLS-шаблоны Wildberries, тем самым позволяя не создавать их повторно;
          • плагин Synchrozon для 1C – вы пользуетесь 1C, а информация в автоматическом режиме изменяется в Личном Кабинете Ozon;
          • через API – для автоматизации процесса загрузки.

          При выборе оптимального варианта для работы ориентируйтесь на ассортимент: если он маленький, выбирайте первый способ. Иначе вам подойдут все остальные.

          Перед добавлением новых позиций у вас должны быть загружены документы на брендовые позиции и сертификаты качества, а также вы должны ознакомиться с политикой и правилами продажи в интернет-магазине.

          Инструкция по загрузке товаров в Личном Кабинете:

          1. Поочередно нажмите «Товары и цены», «Добавить товар» и «Добавить новый товар».
          2. Внесите все необходимые данные.
          3. Сохраните результат.

          Руководство по загрузке с использованием шаблона в XLS-файле (актуален, если у вас значительное количество позиций и позволяет внести в одной категории все одним действием):

          1. Нажмите «Товары и цены».
          2. Кликните «Загрузить товар через шаблон Ozon».
          3. Укажите  раздел.
          4. Сохраните шаблон и заполните.
          5. Добавьте готовый файл.

          Загрузка при помощи онлайн-таблиц (аналог XLS-файлов, удобны тем, что находит и подсказывает ошибки, а шаблоны никогда не утратят актуальность):

          1. Откройте «Товары и цены» — «Список товаров» — «Загрузить товары через шаблон Ozon».
          2. Кликните «Заполнить онлайн».
          3. Пройдите авторизацию при помощи Google.
          4. Внесите информацию, кликните «Отправить».

          Копирование собственного товара с Ozon (для создания новых позиций на базе уже существующих):

          1. Откройте «Товары и цены» — «Список товаров» — «В продаже».
          2. Найдите необходимый товар, кликните на кнопку меню и укажите «Сделать копию».
          3. Измените нужные параметры, кликните «Сохранить».

          Копирование существующего товара на Ozon:

          1. Нажмите «Товары и цены» — «Добавить товар».
          2. В строчке «Товар уже продается на Ozon» введите название, код позиции или добавьте ссылку на нее.
          3. Найдите нужную позицию в результатах поиска, нажмите «Выбрать».
          4. Кликните «Завершить добавление».

          Через 1C (для интеграции товаров из 1C в Ozon):

          1. Нажмите «Товары и цены» — «Seller API и плагины».
          2. Загрузите и установите дополнение на ПК.
          3. Используйте плагин согласно инструкции.

          Через API (для автоматизации загрузки большого количества товаров):

          1. Нажмите «Товары и цены» — «Seller API» — «Документация Seller API» для скачивания руководства.
          2. Действуйте по инструкции.

          Через шаблоны сторонних площадок:

          1. Нажмите «Товары и цены» — «Загрузить шаблоны с других площадок».
          2. Через кнопку «Выбрать файл» укажите шаблон с внесенными данными, нажмите «Загрузить».

          После загрузки товары отправляются на проверку. Она может продлиться 12 часов. Модераторы смотрят, чтобы обязательные характеристики, описание и фотографии были оформлены правильно и соответствовали требованиям, а качество продукции было подтверждено документами. До завершения модерации товар не сможет попасть в продажу.

          Если в течение 12 часов товар не прошел модерацию, откройте «Товары и цены», выберите «Список товаров» и кликните «С ошибками». В столбике «Статус» вы увидите комментарий «Не создан» или «Не прошел модерацию». Направьте на него курсор, чтобы увидеть причину ошибки и советы по ее устранению.

          После того, как товар загружен, а модерация пройдена, на Ozon добавится его карточка. Для ее просмотра кликните «Товары и цены», нажмите на «Список товаров»,, а затем на ссылку в столбике «Наименование товара».

          Для индексации товара в поиске выполните поставку продукции на склад, если работаете по схеме FBO и торгуете со склада ретейлера. Если же используете схемы FBS или RFBS, выполните настройку склада и заполните остатки.

          6 шаг — Выбор схемы

          После загрузки товара потребуется выбрать схему работы с интернет-магазином. Для самозанятых доступны только схемы FBS или RFBS. Вы можете использовать сразу несколько схем: достаточно просто подключить еще одну необходимую в личном кабинете.

          Для подключения FBO (продажа со склада интернет-магазина):

          1. Убедитесь, что у вас подключен ЭДО для обмена документами с Ozon.
          2. Зайдите в раздел FBO, затем «Заявки на поставку» и заполните заявку: укажите товары, подтвердите время поставки, при необходимости загрузите УПД-2, сообщите количество грузовых мест, водителя и автомобиль.
          3. Упакуйте товары, поместите в автомобиль.
          4. Подготовьте в бумажном виде транспортную накладную, пропуск для водителя, УПД-2.
          5. Привезите товары и документы на склад.

          Для подключения FBS (продажа со склада продавца с доставкой Ozon):

          1. Откройте FBS, выберите «Логистика» и нажмите «Добавить склад». Введите информацию о вашем складе.
          2. Настройте для вашего склада метод доставки.
          3. Заполните информацию о товаре на складе и их количестве. Это можно сделать вручную, загрузкой XLS-файла или передачей данных по API.
          4. После появления заказа в Личном Кабинете соберите его и упакуйте.
          5. Передайте заказ в доставку выбранным ранее способом: курьеру Ozon или в пункт приема.

          Для подключения RFBS (реализация со склада продавца с доставкой сторонними перевозчиками):

          1. Нажмите FBS, кликните «Логистика», выберите «Добавить склад» и укажите информацию о вашем складе.
          2. Настройте для склада метод доставки.
          3. Укажите имеющиеся на складе товары и их количество.
          4. Соберите заказ и упакуйте, когда информация о нем появится в Личном Кабинете.

          Теперь передайте заказ в доставку вашему перевозчику или доставьте своими силами.

          Работа с товарами

          Мнение эксперта
          Веселова Татьяна
          Специалист в области сертификации товаров
          При загрузке товаров обратите внимание на правильное оформление карточек на Озон. От этого зависит их допуск к продаже в интернет-магазине.

            Получить бесплатную консультацию Мы онлайн

            Регулярно открывайте «Товары и разделы», затем «Список товаров» и просматривайте вкладки «С ошибками» и «Плохое описание». Если в нем есть позиции, наведите курсор на их статус, чтобы прочитать комментарий с указанием ошибки. Отредактируйте товар и исправьте замечания, чтобы он стал доступен к продаже.

            Если у вас есть ряд одинаковых товаров, но отличающихся размером, объемом и цветом, их можно совместить в одну карточку.

            Это дает такие преимущества, как:

            • упрощение выбора для покупателя;
            • отзывы объединяются под одной карточкой;
            • карточка повысит свои позиции в результатах поиска, т.к. у количество откликов на нее увеличится;
            • товар станет вызывать повышенное доверие.

            Объединить товар можно в Личном Кабинете или через XLS-шаблоны.

            Чтобы товар чаще покупался, он должен находиться в верхней части поисковой выдачи. Чтобы он туда попал, используйте следующие методы:

            • используйте продвижение в поиске (нажмите «Реклама» и выберите «Продвижение в поиске», после чего следуйте инструкциям на странице);
            • размещайте товары на локальных складах по схеме FBO: это ускорит их доставку;
            • станьте премиум-продавцом на Озон, т.е. участвуйте в программе лояльности Premium для продавцов (за исключением самозанятых): это позволит предоставлять потребителям повышенный кэшбэк;
            • своевременно регулируйте цену на товар;
            • собирайте отзывы от покупателей: для увеличения их количества в разделе «Маркетинг» активируйте опцию «Отзывы за баллы»;
            • полностью заполните атрибуты товара: это упростит выбор для покупателя.
            Соблюдая эти методы, вы сможете увеличить продажи, а ваши товары, как следствие, окажутся на вершине поиска, где их будут видеть новые потенциальные покупатели.

            Какие можно использовать способы для продвижения товара

            Ozon предлагает продавцам большое количество способов для продвижения товара. В их числе:

            • рекламные кампании;
            • аналитические инструменты: графики, отчеты и т.д.;
            • акции, скидки, купоны от самого продавца или от Ozon;
            • общение с покупателями: отзывы, вопросы и ответы, чаты;
            • премиум-программа для продавцов;
            • беспроцентная рассрочка на товары.

            Доступ ко всем инструментам есть в Личном Кабинете продавца на Ozon. Умелое их сочетание позволит увеличить объемы продаж и существенно повысить узнаваемость вашего персонального магазина на торговой площадке.

            Контроль качества товаров и работы продавца со стороны Ozon

            Ozon тщательно контролирует работу продавцов и может блокировать их продукцию.

            Причины могут быть следующие:

            • особенности товара: его нельзя реализовывать на Ozon, для него необходимы сертификаты качества или он входит в категорию, для которой необходим доступ;
            • проблемы с товаром: неверно заполнена карточка; нарушены авторские права; резко повысилась или снизилась стоимость; вы не прошли регистрацию в системе «Честный знак» или не предоставили коды маркировки;  заниженный рейтинг товара из-за отрицательных отзывов; товар заархивирован; подозрения на неоригинальную продукцию;
            • сложности с документами: не загружены бумаги на реализацию товара, на бренд или они не подтверждены;
            • склад создан недавно и его настройка еще не завершена;
            • остатки на товар были установлены до того, как система завершила настройку склада.

            Узнать причину блокировки товара можно следующим образом:

            1. Поочередно открыть «Товары и цены» — «Список товаров» — «Снятые с продажи».
            2. В разделах «Видимость FBO» или «Видимость FBS» навести курсор на слово «Скрыт» напротив интересующей позиции.

            Во всплывающем окне появится информация.

            Если товар скрыт, выполните следующие действия:

            1. Установите причину блокировки.
            2. Исправьте ошибку согласно указанной причине.
            3. Если не удается решить проблему самостоятельно, обратитесь за помощью в техподдержку.

            Ozon в некоторых случаях может приостановить работу склада продавца (появится статус «Не активен»). Возможные причины:

            • для RFBS: на складе свыше 30 дней нет ни единого товара;
            • для FBS: на складе свыше 30 дней нет ни единого товара или с него не было ни единой отправки в пункт приема.

            Склад получает статус «Не активен». Чтобы восстановить его, нажмите FBS – «Логистика» — «Архив» и напротив склада выберите «Вернуть из архива». Затем нажмите «Восстановить».

            Чтобы начать работать со складом, укажите для метода работы способ отгрузки, обновите список, стоимость и остатки товаров, а также поменяйте приоритет склада.

            Если продавец обнаружит, что заблокирован его метод доставки на RFBS, это могло произойти по следующим причинам:

            • превышено количество отмененных отправлений за последние 7 дней по вашей инициативе;
            • просрочены отгрузки товаров;
            • большое количество просроченных доставок товаров.

            Если такие нарушения происходят регулярно, Ozon оставляет за собой право прекратить сотрудничество.

            Если Ozon блокирует аккаунт продавца, причины могут быть следующие:

            • долги по оплате услуг интернет-магазина;
            • от продавца нет ответа на запросы со стороны работников контроля качества или не предоставляет документы на продукцию;
            • регулярно нарушались правила интернет-магазина или условия договора;
            • попытка реализации запрещенных товаров;
            • попытка продажи контрафактной или фальсифицированной продукции;
            • не соблюдаются правила общения с покупателями.

            Выяснить причину блокировки можно у сотрудников техподдержки. Чтобы избежать таких проблем, старайтесь правильно продавать на Озон и не нарушать условия работы и правила площадки.

            Рейтинг продавца: что это такое

            На Ozon есть требования к продавцам по показателям работы. Они различны для разных схем.

            Для RFBS:

            • оценка товаров;
            • индекс цен;
            • процент завершенных вовремя заказов;
            • процент отмен и наличие блокировок;
            • отгрузки с просроченными сроками и наличие блокировок;
            • доставки с просроченнными сроками и наличие блокировок.

            Для FBO это:

            • оценка товаров;
            • индекс цен (соотношение ваших цен на товар к рыночным ценам других продавцов);
            • оценка работы по FBO.

            Для FBS:

            • оценка товаров;
            • индекс цен;
            • процент завершенных вовремя заказов;
            • процент отмен и наличие блокировок по этому показателю;
            • просроченные отгрузки и наличие блокировок.

            Мнение эксперта
            Веселова Татьяна
            Специалист в области сертификации товаров
            Товары продавцов с высоким рейтингом продаются лучше, а Ozon дополнительно их мотивирует, например, приглашением в программу Premium. У продавцов с низким показателем продажи идут хуже, а также интернет-магазин регулярно блокирует их или выбранные ими способы доставки.

            Отслеживать свой рейтинг можно на странице продавца.

            Как продавать бренды на Ozon

            На Ozon можно работать не только простым продавцом, но и продавцом бренда. Для этого предназначен инструмент Кабинет бренда.

            👇Больше информации про документацию на бренды и сертификаты на товар можно получить бесплатно.👇

              Получить бесплатную консультацию Мы онлайн

              Он открывает такие возможности:

              • просматривать все товары бренда на торговой площадке;
              • отслеживать продавцов бренда на интернет-платформе;
              • составлять жалобы на продавцов, продающих продукцию без вашего одобрения;
              • изучать отзывы потребителей и давать на них официальные ответы;
              • вести запуск и настройку рекламных кампаний на продукцию бренда.

              Из одного кабинета возможно вести работу сразу с рядом брендов.

              Представлять бренд может любое юридическое лицо с документами, в которых содержится подтверждение прав на обладание или защиту товарного знака или на право продажи, если бренд не получил регистрацию в РФ и официальных представителей (правообладателей).

              Продавать бренд на Ozon может любое количество продавцов, но официальный представитель может быть лишь один. При этом последний может параллельно выступать и в роли продавца. Выбрать необходимый вариант – продавца, представителя бренда или сразу оба – можно на этапе регистрации.

              Статус представителя бренда может быть аннулирован, если на площадке появляется несколько таких человек. В этом случае остается только оригинальный, остальным доступ к кабинету будет закрыт. Также аннуляция статуса возможна, если владелец товарного знака передавал права представителя бренда, а затем решил сам получить такой статус. В этом случае он получит его по праву, а предыдущий представитель будет аннулирован. В случае несогласия вы можете обратиться в техподдержку, чтобы оспорить это решение.

              Переключение между кабинетами продавца и представителя бренда возможно нажатием на соответствующую кнопку в правом верхнем углу.

              Через личный кабинет вы можете:

              • просматривать товары бренда (кнопка «Список товаров);
              • жаловаться на подозрительный товар (в меню товара нажать «Пожаловаться», выбрать «Жалоба от бренда», указать причину и нажать «Отправить»);
              • добавлять товары в «Избранное» или удалять оттуда;
              • просматривать продавцов бренда на Ozon (раздел «Продавцы бренда»);
              • подавать жалобу на продавцов (в карточке продавца выбрать «Отправить жалобу» или в общем списке нажать на кнопку меню над именем продавца и выбрать «Отправить жалобу»);
              • просматривать отзывы («Отзывы» — «Отзывы на бренд»), фильтровать их, отвечать на них;
              • проводить рекламные кампании («Реклама» — «Создать компанию» — следовать инструкции на странице).

              Чем тщательнее вы ведете работу с брендом, тем выше будет его узнаваемость и тем лучше будут продажи товаров под его именем.

              Стать продавцом на Ozon – это грамотное решение, позволяющее существенно расширить количество покупателей и увеличить объемы продаж. Сделать это довольно легко с помощью инструкций выше. Процесс регистрации занимает немного времени, а от его начала до первых продаж обычно проходит не более трех недель.