«Отправлено из страны отправления на Алиэкспрессе» можно увидеть сразу после статуса: «Принято магистральным перевозчиком». Это означает, что посылка уже находится в пути, то есть отправлена из Китая в ближайшее отделение, где будет перенаправлено в страну получателя.

Отправлено из страны отправления на Алиэкспрессе

Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Важнейший пункт при заказе товаров с Алиэкспресса – пересечение границы в Китае. Статус «Отправлено из страны» появляется при оформлении стандартным способом доставки: AliExpress Standard Shipping. Этот статус появляется сразу же, после «Принято к отгрузке» и «Магистральным перевозчиком», следующий этап в доставке – передача в таможенное оформление.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Определить срок доставки невозможно: товар может находиться на таможне от нескольких часов до пары дней. И если это цифровая, бытовая техника, то с заказчика могут стребовать таможенную пошлину.

Где можно отследить все этапы доставки:

  1. Зайти на Алиэкспресс – выбрать: «Управление заказами».
  2. Нажать по той посылке, которая должна быть доставлена в ближайшее время.
  3. Появится статус: «Отправлено» — нажать по нему.Мои заказы на Алиэкспрессе
  4. Посмотреть все этапы доставки.

Если товар был действительно отправлен, то в течение нескольких дней статус будет меняться. Но, если продавец так и не отправил посылку – нужно написать ему в личные сообщения.

Отследить свою посылку по трек-номеру

С помощью сервиса 1Track.ru можно отследить посылку из Алиэкспресса и посмотреть, где она находится в данный момент. Как и другие сервисы, которые направлены на поиск заказов, у клиента должен быть трек-номер.

Как воспользоваться сервисом:

  1. Зайти на сайт 1Track.ru – в графе ввода указать свой трек-номер из СМС.
  2. Подождать, пока сайт загрузит информацию.

У сервиса также есть Телеграм-бот и робот в Вконтакте, где доступны те же данные. Отследить посылку можно не только из России, но и Беларуси и Украины.

Кроме того, что доступен просмотр своих посылок, с трек-номером можно просматривать информацию и о чужих. К примеру, если попросят знакомые или друзья – достаточно ввести номер из СМС, чтобы сервис показал данные.

Пользуетесь ли вы сервисами для отслеживания посылки?
Да, мне важно знать, когда посылка точно прибудет
100%
Нет, я пользуюсь курьерской доставкой
0%
Да, если посылка долго не приходит - проверяю её
0%
Проголосовало: 11

Примерное время ожидания

Определить время ожидания посылки не так сложно. Прежде чем окончательно оформить заказ, рядом с каждым способом доставки появится ориентировочное время.

Посмотреть, когда придет посылка:

  1. Зайти на Алиэкспресс – выбрать любой товар.Расчетное время доставки
  2. Нажать снизу: «Купить» — посмотреть все способы оплаты.
  3. Снизу будет указано время, когда примерно произойдет доставка.

Также, чтобы данные были более точными, нужно указать в персональной информации свой адрес.

Алиэкспресс предлагает создать несколько адресов, если клиент часто путешествует или заказывает в подарок.

Как редактировать персональные данные:

  1. Зайти в Алиэкспресс – Мой профиль.
  2. Настройки .Настройки в Алиэкспрессе
  3. Сверху: «Изменить данные» — ввести свой адрес.Профиль в Алиэкспрессе

Или же, отредактировать через ПК-версию:

  1. Зайти на сайт – нажать по значку своей аватарки.
  2. Изменить профиль – появится форма сайта Alibaba.Редактировать профиль в Алиэкспрессе
  3. Нужно вводить данные на английском, включая адрес.
  4. Нажать по кнопке: «Сохранить» снизу.Адрес на Алиэкспрессе

Теперь, оформляя следующие заказы, адрес доставки будет высвечиваться первым. И учитывая данные, интернет-площадка сможет рассчитать точнее.

Статусы доставки на Алиэкспрессе

После оформления заказа появляются разные статусы, которые показывают, что посылка находится в пути или уже прибыли в пункт назначения.

Все статусы, которые проходит заказ:

  • Информация о посылке принята;
  • Декларация передана на таможню;
  • Посылка принята;
  • Покинула пункт приема;
  • В пути;
  • Прибыла в промежуточный пункт — Покинула;
  • Транзитный пункт;
  • Отправлена из страны отправителя;
  • Готовится к отправке получателю;
  • Покинула таможню отправителя;
  • Экспорт из страны отправления;
  • Импорт в страну получателя;
  • Прошла таможню.

Далее, нужно отслеживать с помощью сервиса поиска по трек-номеру. Посылка уже находится в стране получателя и передана в почтовую службу. Если нужно доставить заказ быстрее, продавец использует способ с авиапересылкой. В таком случае, в статусе заказа появится соответствующее название.

Если посылка не отслеживается по трек-номеру

Трек-номер необходим, чтобы идентифицировать посылку на почте и отследить заказ. Если же он не появился в сервисах проверки или возникла ошибка — «Не найдена», значит:

  • продавец не отправил товар;
  • посылка осталась на таможне;
  • нужно заплатить таможенный налог;
  • возникли непредвиденные обстоятельства.

Учитывая проблемы в нынешних реалиях, товар могут доставлять дольше, чем обычно. Поэтому трек-номер может прийти позже назначенного времени. Но если проблем с доставкой нет – нужно обратиться к продавцу.

Если он не дал никаких комментариев по этому поводу – начать спор прежде чем время на защиту клиента истечет. В обращении нужно указать, что посылка так и не прибыла к заказчику.

Еще один способ, как решить проблему без споров – посмотреть, есть ли трек-номер на сайте. Возможна задержка с получением SMS-уведомлений.

Как посмотреть трек-номер через Алиэкспресс:

  1. Зайти в интернет-площадку – нажать: «Управление заказами».
  2. Выбрать последний заказ – Детальная информация.
  3. Трек-номер – скопировать и проверить еще раз.

В случае неудачи, нужно создавать спор и требовать возмещения средств. В обращении упомянуть, что срок защиты постепенно истекает и его нужно продлить, если продавец согласился отправить товар в ближайшее время.